Operationele efficiëntie verhogen, kosten verlagen en sneller inspelen op veranderende klantbehoeften door het inzetten van RPA Hyperautomatisering
Digitale medewerkers (SoftRobots) maken het mogelijk om repeterende taken, zoals factuurverwerking, netwerkmonitoring en klantenservice, volledig te automatiseren. Softrobots kunnen in real-time grote hoeveelheden data verwerken, problemen detecteren en oplossen voordat ze de klant bereiken, wat leidt tot snellere responstijden en hogere klanttevredenheid. Daarnaast zorgen digitale medewerkers voor efficiëntere interne processen, zoals voorraadbeheer en het automatisch aanmaken van rapportages.
Sta even stil bij de automatiseringsmogelijkheden en kansen die er worden gecreëerd door het toepassen van digitale transformatie.
RPA softrobots kunnen klantvragen via e-mail, chat of sociale media automatisch beantwoorden. Dit verhoogt de responstijd en zorgt voor een constante klantenservice-ervaring.
RPA-tools kunnen realtime netwerkanalyses uitvoeren, storingen detecteren en meldingen sturen naar technische teams, waardoor proactieve probleemoplossing mogelijk wordt.
Automatisering van factureringsprocessen helpt bij het genereren en verzenden van facturen naar klanten, het verwerken van betalingen en het opvolgen van openstaande rekeningen.
De digitale medewerker kan klantgegevens beheren voor het activeren, upgraden of beëindigen van abonnementen. Dit zorgt voor een foutloze en efficiënte verwerking van klantverzoeken.
Door digitale medewerkers in te zetten kunnen telecombedrijven patronen in dataverkeer analyseren om ongebruikelijke activiteiten of frauduleuze transacties te detecteren en escalaties naar het fraudeteam te sturen.
De digitale medewerker kan automatisch de status van bestellingen en leveringen bijhouden en klanten updates geven, wat de klanttevredenheid verhoogt.
Het verzamelen en verwerken van data voor compliance rapportages wordt versneld en geautomatiseerd, zodat telecombedrijven voldoen aan regelgeving.
Het bijhouden van klantcontracten, automatische verlengingen en beëindigingen kan met RPA soepel en foutloos verlopen.
RPA Hyperautomatisering kan de voorraad van telecomapparatuur zoals routers en modems beheren, ervoor zorgen dat er geen voorraadtekorten zijn en automatisch bestellingen plaatsen indien nodig.
Met onze digitale transformatie methodiek opereert uw telecomorganisatie sneller, bespaart u kosten, verhoogt u de medewerker tevredenheid, de klanttevredenheid en worden betere beslissingen gemaakt.
Dit resulteert uiteindelijk in een hogere productiviteit, winstgevendheid, wendbaarheid en een concurrentievoordeel in een snel veranderende markt.
Doordat manuele taken m.b.v. uw digitale medewerkers voortaan automatisch verlopen, kan een efficiëntiewinst van 35-50%, een besparing van wel 25-50% en 100% nauwkeurigheid worden behaald.
Het zijn vooral besparingen op eenvoudige handmatige taken van uw medewerkers en in verbeterde processen.
De investering wordt zo opgesteld dat de ROI positief is en de investering zich binnen 6 tot 12 maanden terug verdient.
Kies voor een schaalbaar betaalmodel dat bij u past: Betaal per proces, per softrobot, of per gebruik—of een mix.
Dienen de digitale medewerkers bij u op locatie te worden geïnstalleerd? Wilt u deze als Clouddienst afnemen? of is een hybride oplossing een betere oplossing?
Aan u de keuze.
