1 Denk aan het grote geheel
Verbind je processen met de strategie en het bedrijfsmodel en zorg ervoor dat iedereen weet hoe ze bijdragen aan de doelen van het bedrijf.
2 Omarm de ‘grote’ verandering
Probeer een frisse aanpak, door organisatorische silo’s af te breken, de impact te begrijpen en sterke end-to-end processen op te bouwen.
3 Bekijk BPM als een holistische discipline
Gebruik BPM om operationele veerkracht en risicobeperking te ondersteunen. Ontwikkel processen die risico’s verminderen en verstoringen voorkomen en herstellen.
4 Focus op klantgerichte BPM
Denk outside-in en geef je interne processen een nieuwe vorm om de klantervaring te optimaliseren.
5 Navigeer strategisch met maturiteitsmodellen
Stem je stappenplan altijd af op je eigen specifieke behoeften en gebruik methodieken en modellen om je reis te begeleiden en vorm te geven.
6 Begin klein, denk groot – een BPM-reis
Zorg voor een levendige procescultuur, pas BPM toe op geselecteerde sleutelprojecten en toon de waarde ervan in snelle iteraties, zodat je organisatie kan leren en BPM kan omarmen.
7 Richt een Center of Excellence op
Creëer een gespecialiseerde CoE als centrum voor expertise, innovatie en best practices, die fungeert als katalysator voor het stimuleren van de adoptie, het opbouwen van vaardigheden en voor het ondersteunen van voortdurende verbetering.
8 Geef voorrang aan communicatie
Succes draait om mensen. Demonstreer het potentieel van BPM door je succesvolle projecten, hun bedrijfsresultaten en hun effecten op de belangrijkste stakeholders te belichten.
9 Manage verwachtingen & stakeholders
Overtuig C-level management van de waarde van BPM door aanhoudende communicatie. Stem af op hun doelstellingen en toon de voordelen van BPM op het vlak van efficiëntie, concurrentievermogen en controle.
10 Maak gebruik van de juiste technologie
Maak gebruik van innovatieve technologie om de processen te beheren, de juiste input- en output data van de (deel-) processen te kunnen ontsluiten die in lijn zijn met de prestatie-indicatoren van deze (deel-) processen zodat op tijd processen kunnen worden verbeterd.
