De enquête is uitgevoerd door Accenture, waarin de beste gewoonten werden geïdentificeerd van ondernemingen die succesvolle resultaten behalen met hun digitale transformatie-inspanningen.
Het team van Accenture benadrukt een aantal factoren – van pure managementpraktijken tot meer vooruitstrevende denkwijzen.
Digitale leiders transformeren drie keer zoveel processen als achterblijvers. Ze zijn voortdurend op zoek naar manieren om technologie herbruikbaar te maken binnen hun organisatie. “En bij elk proces vragen leiders zich ook af welke andere processen dezelfde technologieën kunnen benutten,” merken Daugherty en zijn mede-auteurs op.
Drieëntachtig procent van de leiders in het Accenture-onderzoek is het ermee eens dat het belangrijk is om data los te koppelen van verouderde infrastructuur, vergeleken met slechts 37% van de achterblijvers. Achterblijvers hebben de neiging om systemen te repareren en te onderhouden, terwijl bedrijven in de middenmoot vaak overstappen van een on-premises datacenter naar de cloud als een “lift-and-shift”-oplossing om kosten te besparen. Leiders daarentegen “zien de cloud niet simpelweg als een datacenter, maar als een katalysator voor innovatie over silo’s en bedrijfsdomeinen heen.”
“Investeren in de juiste technologie op het juiste moment levert grote voordelen op,” stellen Daugherty en zijn team. Wanneer bedrijven werden gevraagd naar hun adoptie van 28 verschillende technologieën, bleek dat “terwijl de meeste bedrijven terughoudend zijn, leiders juist de sprong wagen.” De meeste achterblijvers “experimenteren wel met nieuwe technologieën, maar plannen niet en integreren innovaties niet in hun kernprocessen.” Neem bijvoorbeeld Software-as-a-Service (SaaS) via de cloud. Zo’n 20% van de leiders had vijf jaar geleden al SaaS omarmd, vergeleken met slechts 8% van de achterblijvers. Vandaag de dag heeft 90% van de leiders vertrouwen in hun SaaS-expertise, tegenover slechts 29% van de achterblijvers.
Het doel is een personeelsbestand te creëren en te ondersteunen dat wordt versterkt door technologie. “Leiders gebruiken technologieën om het werk boeiender te maken, terwijl ze tegelijkertijd efficiëntieverbeteringen realiseren,” stellen Daugherty en zijn mede-auteurs. “Deze aanpak versterkt hun relaties met werknemers.” Zesentachtig procent van de leiders maakt gebruik van ervaringsgericht leren in combinatie met intelligente technologieën zoals AI, data-analyse en machine learning om training af te stemmen op de vereiste vaardigheden en zelfs functiebeschrijvingen opnieuw te definiëren, vergeleken met slechts 35% van de achterblijvers.
“Leiders omarmen een technologie-strategie die gebaseerd is op systemen die grenzeloos, flexibel en radicaal menselijk zijn, en positioneren hun organisatie daarmee om steeds wendbaarder te worden en op schaal te innoveren binnen het bedrijf,” zegt het Accenture-team. “Door deze aanpak kunnen ze technologische investeringen beheren en hun waarde volgen, zelfs in relatief nieuwe gebieden. Zo houdt 94% van de leiders de waarde van AI-gebaseerde automatisering bij, tegenover slechts 47% van de achterblijvers.”
Bron: 5 Rules For Developing A Digital Mindset
