e-Commerce

Verhoogde transactiesnelheid en verbeterde nauwkeurigheid door inzet van digitale medewerkers

In de dynamische wereld van e-commerce zijn transactiesnelheid en nauwkeurigheid cruciaal voor succes.

Met RPA Hyperautomatisering (Robotic Process Automation) kunnen digitale medewerkers repeterende taken zoals orderverwerking, voorraadbeheer, betalingsverwerking en retourafhandeling automatisch uitvoeren. Dit versnelt bedrijfsprocessen, vermindert fouten en zorgt voor een betere klantervaring.

Of het nu gaat om het bijwerken van voorraadniveaus of het verwerken van klantbestellingen, door administratieve lasten te automatiseren, kunnen medewerkers zich richten op strategische groei en klantenservice.

Sta even stil bij de automatiseringsmogelijkheden en kansen die er worden gecreëerd door het toepassen van digitale transformatie. 

 

Enkele toepassingsgebieden voor het inzetten van digitale medewerkers (RPA Hyperautomation) in de e-Commerce sector:

Orderintegratie

De digitale medewerker kan front-end bestelgegevens automatisch koppelen met achterliggende legacy systemen voor orderverwerking en voorraadbeheer. Dit zorgt ervoor dat klantorders naadloos worden doorgegeven aan de back-end systemen voor verwerking en verzenden.

Klantenaccountbeheer

Digitale medewerkers kunnen klantgegevens van de front-end website automatisch synchroniseren met legacy CRM-systemen. Dit zorgt ervoor dat klantprofielen, contactinformatie en aankoopgeschiedenis consistent en up-to-date zijn in alle systemen.

Productinformatie Update

RPA Hyperautomatisering kan productinformatie op de e-commerce website automatisch bijwerken door gegevens uit legacy ERP-systemen te halen en te synchroniseren. Dit omvat prijswijzigingen, productbeschrijvingen en voorraadniveaus, waardoor consistentie wordt gewaarborgd.

Facturering en Betalingsintegratie

Digitale medewerkers kunnen automatisch betalingsgegevens van de front-end e-commerce platform koppelen met legacy boekhoudsystemen voor facturering en boekhouding. Dit versnelt de verwerking van betalingen en vermindert administratieve fouten.

Klantenservice Automatisering

De digitale medewerker kan klantvragen en -verzoeken van de front-end website automatisch doorsturen naar legacy back-end systemen voor ticketbeheer en probleemoplossing. Dit zorgt ervoor dat klantverzoeken efficiënt worden behandeld en gevolgd in bestaande ondersteuningssystemen.

Retourverwerking

De digitale medewerker kan retouraanvragen van de e-commerce front-end automatisch verwerken door gegevens te synchroniseren met back-end legacy systemen. Dit omvat het updaten van voorraadniveaus en het initiëren van terugbetalingen of vervangingen in het financiële systeem.

Uw voordelen

Met onze digitale transformatie methodiek realiseert uw e-Commerce een hogere transactiesnelheidbespaart u kostenverhoogt u de medewerker tevredenheid, de klanttevredenheid en worden betere beslissingen gemaakt.  

Dit resulteert uiteindelijk in een hogere productiviteitwinstgevendheid, wendbaarheid en een concurrentievoordeel in een snel veranderende markt.

Uw besparingen

Doordat manuele taken m.b.v. uw digitale medewerkers voortaan automatisch verlopen, kan een efficiëntiewinst van 35-50%, een besparing van wel 25-50% en 100% nauwkeurigheid worden behaald.

Het zijn vooral besparingen op eenvoudige handmatige taken van uw medewerkers en in verbeterde processen.

Uw investeringen

De investering wordt zo opgesteld dat de ROI positief is en de investering zich binnen 6 tot 12 maanden terug verdient.

Kies voor een schaalbaar betaalmodel dat bij u past: Betaal per proces, per softrobot, of per gebruik—of een mix.

Dienen de digitale medewerkers bij u op locatie te worden geïnstalleerd? Wilt u deze als Clouddienst afnemen? of is een hybride oplossing een betere oplossing?

Aan u de keuze.

Neem contact met ons op en wij lichten onze digitale transformatie methodiek toe. Succes gegarandeerd. “Denk groot, begin klein”

Brochure downloaden